3月29日，作为我市“公益金百万行”活动发起者与承办者的关爱基金会和深圳特区报社，共同与深圳市市民情感护理中心签署了“长者关爱热线”开通三方合作协议，这意味着我市首条“长者关爱热线”正式开通。

深圳首届“公益金百万行”活动，是由关爱办、关爱基金会、深圳特区报社联合发起，由深圳特区报社、关爱基金会共同承办的大型公众步行筹款活动。募集的善款主要用于五大领域：深圳环卫工人困难救助，深圳突发灾害困难救助，国内重大自然灾害救助，资助困难在校学生及深圳中学生、高校生和全国高校在校大学生科研或社会实践团队，以及资助设立深圳长者关爱热线。

去年9月以来，经过关爱基金会与深圳特区报组成调研组近两个月的考察，最终确定热线的设立以及该热线具体运行的合作方案，并挑选了深圳市市民情感护理中心作为服务提供方。深圳市市民情感护理中心，是由原深圳体改委主任徐景安先生创设，以市民情感关怀为服务宗旨，其开办三年来持续获得政府购买公益服务扶持，开展为市民提供免费的情感关怀服务。

此次设立的“长者关爱热线”， 由关爱基金会负责对资助金的使用进行监管、拨付以及执行成效监督；由深圳市市民情感护理中心负责接听热线和提供专业心理咨询等服务；由深圳特区报策划、报道推广长者关爱热线服务。

设立的电话为88859185，谐音是“帮帮帮我就要帮我”。热线针对在深圳居住的60岁及以上的老年人为服务对象，目的是关爱老人、为老人提供情感关怀和专业的心理咨询服务，负责接听电话的是拥有二级以上国家心理咨询师资质、从事心理咨询服务经验超过3年的心理咨询师。热线电话从星期一至星期六，上午9：00至晚上10：00，由深圳市市民情感护理中心派专职心理咨询师，在线接听老人来电倾诉与咨询。除接听电话咨询外，市市民情感护理中心还为遭遇特别情感困扰的老人提供面询服务；如果老年人不便出门，可由工作人员提供上门情感关爱服务。